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境外游買到假貨怎么辦

來源：上海會(huì)議網(wǎng)-上海會(huì)議策劃|上海會(huì)議場地|上海會(huì)議接待|上海年會(huì)策劃-上海會(huì)議會(huì)展服務(wù)公司

編輯者：上海會(huì)議網(wǎng)

瀏覽：80 次

發(fā)布：2015-04-06 15:50:38

記者調(diào)查　我國《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以低于成本的價(jià)格招徠、組織、接待旅游者。旅行社組織、接待團(tuán)隊(duì)旅游不得指定購物場所，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物，不得安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。發(fā)生前款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社承擔(dān)退貨、退還費(fèi)用的責(zé)任，但旅游者所購商品已損毀、變質(zhì)或者腐爛的除外。趙女士若能舉證導(dǎo)游在其購物前的確作出相關(guān)商品是“純銀”的判斷，并經(jīng)國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定其實(shí)際成分并非純銀，則可按照《旅游法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向旅行社提出退貨、退還費(fèi)用等要求。此外，根據(jù)法規(guī)，如果趙女士購買“銀筷”的商店是旅行社強(qiáng)制安排，或其購物行為屬被迫，則不論“銀筷”檢測結(jié)果如何，也可要求旅行社承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
　　宜山路716號(hào)國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（上海）可對(duì)“銀筷”進(jìn)行專業(yè)檢測。需提醒的是，檢測費(fèi)用每雙約200元，由消費(fèi)者自理，且檢測過程會(huì)對(duì)商品本身造成一定的破壞和損耗。
　　其次，根據(jù)法律適用范圍的原則，我國公民赴境外旅行，如果是自由行或在跟隨旅行社組團(tuán)出游過程中自行購物，所發(fā)生的境外消費(fèi)糾紛，只能由其自己承擔(dān)所有維權(quán)成本，并按照旅游目的地的國家或地區(qū)法律來執(zhí)行。目前，我國尚沒有官方或已經(jīng)形成一定規(guī)模的境外消費(fèi)維權(quán)代理組織或民間互助機(jī)構(gòu)。法律人士指出，對(duì)于這種情況，導(dǎo)游仍是“突破口”。只要消費(fèi)者能夠舉證其在相關(guān)過程中承擔(dān)過“翻譯”的角色，或作出過類似“如假可退、可賠”的承諾，消費(fèi)者仍可以此向旅行社提出退貨和賠償?shù)纫蟆?/FONT>

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